Herrscht in Deutschland eine Servicewüste? Wir fühlen Dienstleistern auf den Zahn und treiben sie mit außergewöhnlichen Wünschen auf die Spitze. Was darf man vom Verkaufs- und Beratungspersonal erwarten und ist der Kunde wirklich König? Außerdem: Wertvolle Tipps, damit Sie in Zukunft nicht mehr auf Lockvogelangebote hereinfallen. Und: Werden Frauen in Werkstätten wirklich abgezockt und beuten Handwerkerdienste hilflose Kunden aus?